On täysin normaalia, että kaikki tuotteet eivät aina sovi, ja tällaisissa tapauksissa sinulla on mahdollisuus palauttaa JustMusta-verkkokaupasta tilattu tuote. Tai ehkä haluat vaihtaa tuotteen toiseen kokoon tai uuteen tuotteeseen. Kaikki tämä on erittäin helppoa ja täysin maksutonta.
Palauttaaksesi tavarat, pakkaa ne samaan kuljetuspussiin, täytä tavaroiden mukana toimitettu palautuslomake ja sulje pussi. Mahdollisimman tarkasti täytetty palautuslomake auttaa meitä toteuttamaan toiveesi selkeämmin ja nopeammin.
Viro
Voit palauttaa tuotteet Smartpost blue-pakettiautomaatteihin käyttämällä samaa koodia, jonka sait pakettia noutaessasi, missä tahansa Smartpost blue -pakettiautomaatissa Virossa.
Siniseen pakettiterminaaliin toimitetut paketit voidaan palauttaa myös valkoisesta pakettiterminaalista rekisteröimällä palautus osoitteessa my.smartpost.ee käyttämällä lähetystunnusta (viivakoodia).
Jos paketti on saapunut Smartpost white -pakettiterminaaliin tai -pakettipisteeseen, palautus voidaan käsitellä vain my.smartpost.ee-itsepalveluympäristön kautta lähetystunnuksen (viivakoodin) perusteella, ja voit valita palautuksen joko valkoisesta tai sinisestä pakettiterminaalista. Palautuksen seurauksena saat ovikoodin, jolla voit viedä palautettavat tavarat haluttuun pakettiterminaaliin.
Palauttaaksesi tuotteen Omniva-pakettiterminaalin kautta, käytä viestissä annettua palautuskoodia. Valitse koneesta ”Palautus” ja syötä koodi. Jätä osoitetarra kiinnitettynä palautettavaan pakettiin. Valitse pakettiterminaalin näytöltä ”Palauta paketti”, syötä palautuskoodi ja laita paketti kaappiin. Kuriiri lisää pakettiin palautusosoitteen, kun hän tulee noutamaan sen.
Palauttaaksesi tavarat DPD-pakettiterminaalin kautta, käytä viestissä annettua palautuskoodia. Valitse pakettiterminaalista ”Palauta” ja syötä koodi. Pakettiterminaali tulostaa pakettitarran, jonka voit kiinnittää pakettiin ja laittaa pakettiterminaaliin. Jätä pakettiin kiinnitetty osoitekortti paikoilleen.
Palauttaaksesi pakettisi UNISEND-pakettiterminaaliin, käytä viestissä annettua palautuskoodia. Valitse pakettiterminaalista ”Palauta” ja syötä koodi. Tulosta pakettitarra ja kiinnitä uusi palautustarra pakettiin. Pakettiterminaali ohjaa sinut avaamaan lokeron pakettitarran skannauksen jälkeen ja avaa lokeron, johon sinun tulee laittaa paketti.
Latvia ja Liettua Unisend-pakettiautomaattitilaukset
Palautukset ovat maksuttomia, jos palautat tuotteen 14 päivän kuluessa käyttämällä Unisendin toimittamaa palautuskoodia.
Tilaukset suomalaisista Itella-pakettiterminaaleista
Palautukset ovat maksuttomia 14 päivän kuluessa. Palauttaaksesi tuotteen, mene osoitteeseen posti.fi/fi/yksityiset/paketit-ja-seuranta/palauta-paketti ja rekisteröi palautuksesi. Helposti lähettää sinulle palautuskoodin. Voit käyttää tätä koodia missä tahansa Posti Pakettiautomaatti -pakettiterminaalissa.
DHL Express-kuljetusyhtiölle tehdyt tilaukset
DHL-kuriiripalvelu on käytettävissä Euroopan unionissa ja muualla maailmassa. Palautukset ovat maksuttomia 14 päivän kuluessa tilauksen mukana toimitetulla palautustarralapulla.
Euroopan unionin ulkopuolella tilauksiin voidaan lisätä veroja.
Tuotteiden palauttamiseksi sinun on täytettävä seuraavat ehdot, jotka takaavat sinulle peruuttamisoikeuden. Lue ne huolellisesti.
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei koske ostajia, jotka ovat oikeushenkilöitä.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tavaroita ei saa käyttää muulla tavalla kuin tavaran luonteen tai koon selvittämiseksi.
Jos tavarat on käytetty muihin tarkoituksiin ja niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää hyvityksen määrää tavaroiden arvon alenemisen mukaisesti tai kieltäytyä ottamasta tavaroita vastaan ja hyvittämästä niiden hintaa.
Set-alennuksella ostetun tuotteen palauttaminen: Jos olet ostanut tuotteita setinä ja saanut alennuksen, mutta haluat palauttaa yhden tuotteen, laskemme hyvityksen uudelleen. Palautetun tuotteen hyvitys lasketaan ikään kuin muut tuotteet olisi ostettu normaalihintaan ilman set-alennusta. Tämä tarkoittaa, että jos sarjaa ei säilytetä kokonaisuudessaan, tilaus menettää oikeuden sarjasta saatavaan alennukseen ja alennus lasketaan uudelleen.
Esimerkiksi:
Pusero- ja housusetin normaalihinta on 159 € + 159 € = 318 €.
Kun ostat tuotteet sarjana, saat 10 % alennuksen, eli maksat 143,10 € + 143,10 € = 286,20 €.
Jos päätät palauttaa puseron, housujen hinta on 159 euroa, ja hyvityssumma on: 286,20 euroa − 159 euroa = 127,20 euroa (ei 143,10 euroa).
Palauttaaksesi tavarat, sinun on täytettävä palautuslomake ja liitettävä se tavaroiden mukana. Vain oikein ja selkeästi täytetyt palautuslomakkeet mahdollistavat vaihdon ja hyvityksen oikea-aikaisen käsittelyn.
Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat kustannukset ovat verkkokaupan vastuulla.
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta (toimitus ostajan valitsemaan pakettiterminaaliin katsotaan myös vastaanottamiseksi) tai toimitettava todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljetusyhtiölle edellä mainitun ajan kuluessa.
Verkkokauppa palauttaa ostajalle palautettujen tavaroiden hinnan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluttua tavaroiden palauttamisesta verkkokauppaan. Vain palautettujen tavaroiden hinta palautetaan. Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuljetus- tai muita lisäkustannuksia.
Verkkokauppa voi kieltäytyä palauttamasta rahaa, kunnes se on vastaanottanut sopimuksen kohteena olevan tuotteen tai kunnes ostaja on toimittanut todisteet tuotteen palauttamisesta, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut muun toimitustavan kuin verkkokaupan tarjoaman edullisimman vakiotoimitustavan, verkkokauppa ei ole velvollinen korvaamaan kuluttajalle vakiotoimitustavasta aiheutuvia kustannuksia ylittäviä kustannuksia.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myynti ja vaatia ostajaa palauttamaan tavarat, jos tavaran hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi huomattavasti alhaisempi kuin markkinahinta.
Kiitos tilauksestasi, ja toivomme, että löydät jatkossakin sopivan tuotteen valikoimastamme!
JustMust naisten joukkue
